提升员工满意度,抓这3点就够了!-合一人才网
提升员工满意度,抓这3点就够了!
作者:合一人才网 日期:2018-11-19 浏览

近日,有应聘者在职场交际应用脉脉上留言标明:阿里已全面减缩人员编制,一切业务线都不批offer,包括技能,近期招不上来的可能就会被砍掉了。

以及关于腾讯裁人的流言也贯穿了整个9月。9月初,曾有风闻称腾讯将裁人6000人。

此前,滴滴出行被传要精简3000人,而因游戏业下滑,网易杭研院也已初步裁人。

虽然企业方均对此随后辟谣,但2018年可能是互联网职场人士最为焦虑的一年。

某咨询公司关于我国作业心理健康数据查询:

在我国企业中,60%的员工面临着高压困扰,约40%的职作业业中缺乏活力,11.9%的员工对作业不满意,21%的员工有较高的抑郁倾向。

职场心理健康度的令人堪忧其实代表着大多数员工“夸姣感”的缺失。

美国哈佛学者研讨证明,夸姣感可作为“快乐竞争力”给安排与个人带来改造,能使安排的生产率均匀前进31%,出售人员的出售额均匀前进37%,企业的客户满意度均匀前进12%。

所以,无论是从员工安稳性考虑,仍是企业竞争力需求,让员工放下焦虑,具有夸姣感,进步其发明力变成现在许多企业都在努力饯别的一件作业:

1、夸姣的前提是了解。

一个成功的办理者,首先得了解人道。

我们有一个搭档L比我们人力的搭档还能清晰记住员工的姓名、风格、性格特点,包括员工的家庭住址。因为每次公司集会散了之后,他总是那个最先提出要送搭档回家,而自己最晚到家的一个。

实在的了解,需求多次的沟通和相处。

但我们大多办理者更习气重视自己。有些上级对自己团队的员工同处好几个月了,对方有没有成婚和孩子都不清楚。

员工哪天和你请假了,你觉得是不是要借机会出去面试,其实是家里白叟生病了需求照顾,而你不了解。

员工哪天和你真的提离任了,你觉得是他翅膀硬了,找到更好的渠道和机会了。其实是因为有一次他饿着肚子加班了好几个晚上做出来的ppt,你没有给出建设性定见不说,还铺天盖地一顿抱怨,说他提交晚了,东西做得也很渣。

他图的真的不是那点钱,而是心冤枉了。这些你相同不了解。

每一个部属都是一个独立的单个。唯有了解人道,懂得他,才干够与他调和同处,激起他作业的动力。

还有一些办理者,习气包裹自己,和部属的联络始于作业,终于作业。

而弗吉尼亚·伍尔芙则通知我们“假设你不通知别人实在的自己,你也很难去了解别人。”

解是相互的,以心谈心,才干攻破一个人的思维层面的知道,因而改变其行为。

2、夸姣的基础是信任和尊重。

搭档L的团队里没有出过一次劳动胶葛,甚至公司的劳动胶葛,人力搞不定的时分,他会出马帮忙,成果有时反而会好转。

他和员工沟通的方法和HR很不同。

不谈对方的缺乏,只谈他的辛苦;

不谈公司规定、原则,只真诚的问询对方心里实在的主见,让他有冤枉就痛快说出来。

他不会一上来就和人家谈补偿金,而是先问对方还想不想干,能不精干,然后再谈钱。

他说过一句话“你们不要什么员工都习气一上来就讲道理,道理谁都懂。再说你和一个粗人讲道理,他也不明白。你要了解他介意的是什么,惧怕担忧的是什么,希望的又是什么”。

意思是说,每一个员工都是一起的单个,都有与他们不同的同处方法。

早年,公司因为业务需求,招聘了一名能力较强的业务主管,定薪的时分出现两难,薪酬定低了吧,提名人不会来,若达到提名人预期,则会超越L当时的薪酬。

找他沟通协商此事的时分,L很爽快地说“先让人进来,不能耽搁公司业务,能力强就应该拿高薪酬,我没定见。”

起初我们以为他心里有定见,但在我们做新员工入职沟通的时分,这名员工很敬佩L“我第一次遇到这样一位薪酬比我低,但仍然能够包容你尊重你信任你的上级。”

当然,之后不久公司也给L加薪升职了,虽然不是他自动提出来的。

会管人的办理者,并不是先想着怎么去“管”员工,而是先做到尊重对方,信任对方,包容比自己能力强的部属。

先做一个智慧的人,才干聪明地去办理别人。

还有一些办理者会以为只要让员工多赚钱,薪水和奖金多,他们就会感到夸姣,因而对员工夸姣感的关怀、鼓励都偏向于物质层面。

但据心理学研讨证明,物质对一个人的鼓励效果只能持续短短3个月。

而《管人管到睡不着》中说到“只有当与员工有了情感联络,你才干实在影响对方”。

“喜爱的方法”不是没有底线,而是让办理者抛却所谓的办理概念和套路,放下戒备和不信任,放下威望和控制,贴近人的情感需求,用真诚、尊重、信任去感染和影响对方,让其内心充盈夸姣,才干为企业发明价值。

3、让其夸姣并非要一向“具有”。

早年帮财务部门招聘过一个95年的出纳,小姑娘容貌灵巧,在校园拿了许多证书,人聪明也很前进。面试后顺畅入职。

一年还没到,就提出了辞去职务。理由是作业杂,加班多,不想干了。

财务经理初步焦虑了:“白费我在她身上花了这么长期,以后就招个有现成经历的算了”。

虽然失掉一名有价值的员工是办理者最大的担忧之一,但它仍会以各种正当理由发生,没有公司能永远留住一切最优秀的员工。

数据标明,95后的员工均匀在职年限是7个月。

同享经济、粉丝经济的老练,使得企业对员工的界定从“具有”转变为“运用”。

这些时代和大环境的改变倒逼着办理者相同要改造自己的办理知道和思维。

要接纳这种时代或企业改变的不确定性,要拥抱这种未知,办理者先修炼自己,放下人才的焦虑,让心情释怀,让心态安稳,让脚步冷静。

多和团队沟通和同处,放下身段深入了解他们、找到适合你们的同处模式,并与对方建立情感上的强联络,同时把你的踏实、坚定和满意夸姣的正能量传递给你的团队。

这样,即使是隆冬来临,你们也能相互取暖,一起携手,砥砺前行。